قبل تسليم المعدات، سوف نرسل للعملاء قائمة بالأجزاء المعرضة للتآكل بما في ذلك المواد الاستهلاكية للحام مثل الأقطاب الكهربائية، والأجزاء الشائعة مثل أسطوانة الهواء، صمام الملف اللولبي، محرك السيرفو، مشغل المؤازرة، وحدة الترميز، نظام التحكم PLC، الحساس ولوحة دائرة إمداد الطاقة الكهربائية. عندما تكون هناك حاجة لاستبدال قطع الغيار، نقوم عموماً بشحنها في أقل من يوم نظراً لمخزوننا الهائل من قطع الغيار المتوفرة في المستودع. ومع ذلك، يُنصح بشراء كميات إضافية من الأجزاء والملحقات مقدماً.

في حالة حدوث أي خطأ في الماكينة، يرجى التكرم بتزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من معالجة المشكلة:

• يرجى تزويدنا باللوحة الاسمية للماكينة وإخبارنا بالرقم التسلسلي.
• يرجى توضيح مشكلة ماكينتك. ما هو نوع المشكلة، مشكلة كهربائية أو ميكانيكية أو لحام؟
• يرجى توضيح أي خلل حدث قبل تعطل الماكينة؟ هل قمت بتغيير ضبط المصنع أو غيرت البرنامج أو قمت باستبدال الأجزاء بنفسك؟
• للمساعدة في تحليل مشكلتك، يرجى إرسال صور ومقاطع فيديو لنا عن عطل الماكينة. على سبيل المثال، صور إعدادات بارامترات اللحام أو صور لوحة الدائرة أثناء التشغيل.
• يرجى إعلامنا برقم طراز الأجزاء المعيبة.

على أساس المعلومات المذكورة أعلاه التي تم الحصول عليها من العميل، سوف نقوم بتعيين مهندسي ما بعد البيع لدينا للاتصال بك من أجل دراسة مشكلة الماكينة بشكل أعمق. نحن نضمن أنه سيتم التعامل مع استبدال قطع الغيار خلال 24 ساعة إذا كانت هناك مشكلة في جودة الأجزاء. وفي حال كانت المشكلة في أحد البرامج سنساعدك في حلها.