بفضل أكثر من 20 عام من الخبرة في صناعة اللحام، ملتزمون بتحسين رضا عملائنا من خلال تقديم خدمة عملاء لا مثيل لها. لا تقتصر خدمتنا على المساعدة الفنية المتخصصة، بل إن المتخصصين لدينا متاحون أيضاً لتقديم مجموعة من خدمات المتابعة. من فضلك أطلع على خدماتنا فيما يلي:

• نحن نقدم تعليمات باللغة الإنجليزية، ومخطط الدائرة، وفيديو التركيب والتشغيل. علاوة على ذلك، فإن مهندسينا متواجدون دائماً في خدمة العملاء، 24 ساعة يومياً، لتقديم الدعم عبر الإنترنت لدليل التركيب والتشغيل.
• يمكننا تعيين مهندسينا لتوفير التدريب في الموقع للتركيب والتشغيل، ويجب إجراء الحجز قبل 4 إلى 14 يوم مقدماً.
• في حالة ظهور أي مشكلة في البرنامج، فلديك خيار توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بوحدة نظام PLC الخاص بالماكينة. سوف يقوم مهندسونا بتحليل المشكلة ومحاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال جهاز التحكم عن بعد.
• سوف يحصل العملاء على دليل المستخدم الخاصة بالصيانة الروتينية، كما يتم توفير خدمة التدريب لضمان إتقانهم لتشغيل وصيانة المعدات.
• يمكن تحقيق النسخ الاحتياطي لإعدادات العميل، كما نقوم أيضاً بترقية برنامج العميل الحالي لتوسيع السعة.
• نوفر خدمة تمديد الضمان.
• نتواصل بعملائنا بانتظام لتتبع حالة المعدات المستخدمة. إذا كانت هناك أي مخاوف بعد البيع، فسوف يقوم قسم خدمة العملاء لدينا بالرد خلال 24 ساعة.
• في حالة تلف أي من الأجزاء، سيتم شحن الأجزاء البديلة خلال يوم واحد.